腾讯用户究与体验设计中心(CDC)总经理唐沐：

用户体验人人讲，QQ功能简又多

“我是第一次参加中国(深圳)国际工业设计节，之前得知举办过3届有一定影响力，此次能参加是个不错的机会，可以围绕体验设计与各行业包括北欧国家的设计师做更广泛和深入的探讨。”唐沐说。作为本届工业节重头戏之一工作坊的演讲嘉宾，他将针对本届工业设计节的主题“跨界体验设计”，介绍一些互联网的设计案例，通过在iPad、iPhone上的产品设计案例呈现惯用的设计方法。唐沐还主导了一个互联网体验设计峰会，邀请了百度、阿里巴巴、华为、网易、小米科技等知名互联网公司的设计总监，以及服装、工业、家具设计等领域的设计大师，将跨界进行到底。他说，现在各行业都很注重用户体验，但每个行业关注的角度不一样，希望通过本届工业设计节，彼此借鉴思路和方法。

2003年，唐沐来到腾讯，当时还没有现在的用户研究与体验设计中心(CDC)。3年后，在他的努力下，腾讯在行内率先成立了CDC，而今已发展到200余人的大团队，承载着腾讯100多个产品的用户体验设计。随着互联网、手机等新媒体的迅猛发展，针对用户体验的研究也越来越受重视。现在全国各大知名IT和互联网公司都有了类似部门，如淘宝和网易称其为UED，叫法不同但功能基本相同。腾讯的核心产品QQ(即时聊天工具)就不断地在唐沐CDC团队的“打磨”下，使一个小小的聊天界面承载着众多功能，又保持简洁性和扩展性。唐沐坦言，2003年之前QQ的界面并不算精美易用，比如添加好友的流程复杂、功能图标混乱难寻找、广告条常骚扰、聊天形式单一枯燥，但随着CDC对用户体验的不断琢磨和完善，现在腾讯QQ所订立的即时通信软件的体验标准已逐渐成为行内公认的标准。

对于CDC的技术和研发水平，唐沐显得很有信心。他说，互联网无边界，腾讯一开始就与国际一流互联网公司和国际一流设计团队竞争。虽然腾讯的互联网用户体验设计在国内已达到领先水平，但眼界和设计理念仍然同国际一流设计团队有差距。北欧的设计更注重自然和以人为本，他希望通过此次论坛和工作坊与北欧设计军团深入交流、相互启发。